Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 30.

Elállási jog

Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztó főszabály szerint 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket birtokba veszi.

Az elállást egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az info@sofiamoretti.eu címen vagy postai úton a következő címen: DTM Natura, skladiščenje in pakiranje, d.o.o., Tržaška cesta 132, 1000 Ljubljana, Szlovénia. Elegendő, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Lemondás feladás előtt

Amíg a rendelést még nem adtuk át a futárszolgálatnak, kérheti annak törlését. Ha a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak, a kézbesítést követő visszaküldési eljárás alkalmazandó.

Higiéniai zárás

A formázó alsóneműt védő higiéniai zárással, illetve matricával szállítjuk. Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza, ha a fogyasztó a kézbesítést követően a higiéniai zárást felnyitotta, eltávolította vagy megsértette.

Ha a higiéniai zárás sértetlen, az elállási jog a jelen szabályzatban meghatározott feltételek szerint gyakorolható. A felnyitott higiéniai zárásra vonatkozó kivétel nem érinti a hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termékkel kapcsolatos törvényes jogokat.

A termék visszaküldése

Az elállás közlését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia a következő címre:

DTM Natura, skladiščenje in pakiranje, d.o.o.
Tržaška cesta 132
1000 Ljubljana
Szlovénia

A csomagban tüntesse fel nevét és a rendelés számát. Utánvétes visszaküldést nem fogadunk el.

Rendes elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód használatát. Ha a visszaküldés oka hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termék, a feladás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot; az indokolt visszaküldési költséget mi viseljük.

A fogyasztó kizárólag a termék olyan értékcsökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.

Visszatérítés

Érvényes elállás esetén minden beérkezett fizetést, beleértve a legolcsóbb standard szállítás költségét is, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítünk.

A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a visszaküldött terméket meg nem kapjuk, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy azt visszaküldte – attól függően, melyik történik korábban.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez bankszámlaadatokat kérhetünk. A fogyasztót a visszatérítés miatt külön díj nem terheli.

Hibás vagy nem megfelelő termék

Az eladó a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint felel a termék megfelelőségéért. Ha téves, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, mielőbb jelezze az info@sofiamoretti.eu címen, és adja meg a rendelés számát, valamint a probléma leírását.

A fogyasztó hibás teljesítéssel kapcsolatos törvényes jogait jelen szabályzat nem korlátozza.

Elállási nyilatkozat mintája

Ha nem más módon jelzi az elállást, az alábbi nyilatkozatot is elküldheti:

Ezúton értesítem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződéstől:

Rendelésszám:
Rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Dátum:
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kapcsolat

Lemondással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdését küldje az info@sofiamoretti.eu címre vagy hívja a +386 7 600 3005 telefonszámot.