Szolgáltatási feltételek
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 14.
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Sofia Moretti webáruház sofiamoretti.eu oldalon történő használatát, valamint a szolgáltató és a vásárló jogait és kötelezettségeit szabályozzák. A rendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy a vásárlás előtt lehetősége volt megismerni ezeket a feltételeket.
A szolgáltató: DTM Natura, skladiščenje in pakiranje, d.o.o., Tržaška cesta 132, 1000 Ljubljana, Szlovénia, cégjegyzékszám: 8269424000, adószám: SI74228951, e-mail: info@sofiamoretti.eu, telefon: +386 7 600 3005.
2. Termékkínálat és tulajdonságok
A termék lényeges tulajdonságai, méretei, ára és elérhetősége a termékoldalon található. A fényképek tájékoztató jellegűek; a színárnyalat a megvilágítás és a kijelző beállításai miatt kissé eltérhet.
3. Árak és adók
A magyar piacra vonatkozó árak magyar forintban (HUF/Ft) jelennek meg és tartalmazzák az áfát, kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük. A szállítási díj és a választott fizetési mód esetleges felára a rendelés leadása előtt jelenik meg. A rendelés leadásakor visszaigazolt ár az irányadó.
A mennyiségi és egyéb promóciós ajánlatok az ajánlatnál feltüntetett feltételek és időtartam szerint érvényesek. A kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha ezt kifejezetten jelezzük.
4. A rendelés folyamata és a szerződés megkötése
A vásárló kiválasztja a méretet és a mennyiséget, a terméket a kosárba helyezi, megadja a szükséges adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a rendelés leadása előtt ellenőrzi és szükség esetén javítja az adatokat. A rendelés olyan gombbal adható le, amely egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget.
A rendelés elküldése után a vásárló elektronikus visszaigazolást kap. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató visszaigazolja a rendelést. A magyar vásárlók számára a vásárlási folyamat és a kapcsolódó tájékoztatás magyar nyelven érhető el. A rendelés adatai az elektronikus visszaigazolásban és – amennyiben a vásárló fiókot használ – a felhasználói fiókban érhetők el.
5. Fizetési módok
Az elérhető fizetési módok a pénztárnál jelennek meg, és többek között a következőket tartalmazhatják:
- bank- és hitelkártyák, valamint más fizetési módok a Shopify Payments rendszeren keresztül;
- PayPal;
- utánvétes fizetés 350 Ft felárral.
A kártyás és PayPal-tranzakciókat külső fizetési szolgáltatók dolgozzák fel saját biztonsági szabályaik szerint. A szolgáltató nem tárolja a teljes bankkártyaadatokat. Utánvét esetén a vásárló a fizetendő összeget a kézbesítéskor rendezi.
6. Szállítás
Magyarországon a standard szállítás egy darab rendelése esetén 1 490 Ft, két vagy több darab rendelése esetén pedig ingyenes. A raktáron lévő rendeléseket munkanapokon a lehető leghamarabb feldolgozzuk és feladjuk; a tényleges kézbesítési idő a rendelés időpontjától és a futárszolgálattól függ.
A részleteket a Szállítási szabályzat tartalmazza.
7. Elállás, lemondás és visszaküldés
A fogyasztót főszabály szerint a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, a jogszabályi kivételek figyelembevételével.
A formázó alsónemű higiéniai okokból lezárt csomagolásban, higiéniai zárással kerül kiszállításra. A higiéniai zárás felnyitása, eltávolítása vagy megsértése után az elállási jog nem gyakorolható, ha a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza. Ez nem korlátozza a hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termékkel kapcsolatos törvényes jogokat.
A teljes eljárást a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
8. A termék megfelelősége
A szolgáltató a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint felel a termék szerződésszerűségéért. Ha a termék nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztó a törvényben meghatározott jogorvoslatokat érvényesítheti.
Igényét küldje az info@sofiamoretti.eu címre, és adja meg a rendelés számát, a probléma leírását, valamint lehetőség szerint csatoljon fényképeket.
9. Panaszok
Panaszokat az info@sofiamoretti.eu címen vagy postai úton, a szolgáltató címén fogadunk. Törekszünk arra, hogy azokat indokolatlan késedelem nélkül kezeljük és a vitát békés úton rendezzük.
10. Alternatív vitarendezés
A fogyasztókat megillető kötelező jogokat és a lakóhelyük szerinti jogszabályok alapján rendelkezésre álló vitarendezési lehetőségeket jelen feltételek nem korlátozzák.
11. Adatvédelem és cookie-k
A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi szabályzat ismerteti. A nem feltétlenül szükséges cookie-k beállításai bármikor módosíthatók a weboldal láblécében található cookie-beállítások hivatkozásán keresztül.
Rendelése teljesítéséhez kezeljük az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint rendelési adatait. Ennek alapján hírlevél-feliratkozás nélkül is küldhetünk rendelési visszaigazolást, fizetési, feladási és kézbesítési értesítést, továbbá a visszaküldésekkel, reklamációkkal és a rendeléssel kapcsolatos egyéb kérésekkel összefüggő üzeneteket.
E célokból az adatokat a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben felvehetjük vásárlói nyilvántartásunkba és értesítési rendszerünkbe, beleértve a Sendy rendszert és az Amazon Web Services e-mail-szolgáltatásait. A nyilvántartásba történő felvétel önmagában nem jelent hozzájárulást promóciós üzenetekhez.
Magyarországi magánszemélyeknek promóciós e-mailt csak előzetes, egyértelmű, kifejezett és önkéntes hozzájárulásuk alapján küldünk. A közvetlen üzletszerzés ellen bármikor díjmentesen tiltakozhat az üzenetben található leiratkozási hivatkozással vagy a damir@dtmnatura.com címen. Tiltakozás esetén az adatokat nem használjuk tovább erre a célra. A leiratkozás nem érinti a rendelés vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges üzeneteket.
12. Záró rendelkezések
A szolgáltató székhelye szerinti szlovén jog alkalmazása nem fosztja meg a magyar fogyasztót a lakóhelye szerinti ország olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni. Az Európai Unió kötelezően alkalmazandó szabályai változatlanul irányadók.
Az esetleges módosítások a közzétételtől érvényesek, és nem érintik a már megkötött szerződéseket. Ha valamely rendelkezés érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.