Pogoji storitve
Zadnja posodobitev: 30. avgust 2026
1. Splošno
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine Sofia Moretti na naslovu sofiamoretti.eu ter pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem. Z oddajo naročila kupec potrdi, da se je pred nakupom lahko seznanil s temi pogoji.
Ponudnik je DTM Natura, skladiščenje in pakiranje, d.o.o., Tržaška cesta 132, 1000 Ljubljana, matična številka 8269424000, davčna številka SI74228951, e-pošta info@sofiamoretti.eu, telefon +386 7 600 3005.
2. Ponudba in lastnosti izdelkov
Bistvene lastnosti, velikosti, cene in razpoložljivost izdelka so navedene na strani izdelka. Fotografije so informativne; barvni odtenek se lahko nekoliko razlikuje zaradi osvetlitve in nastavitev zaslona.
3. Cene in davki
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Strošek dostave in morebitno doplačilo za izbrani način plačila sta prikazana pred oddajo naročila. Velja cena, potrjena ob oddaji naročila.
Količinske in druge promocijske ponudbe veljajo pod pogoji in v obdobju, navedenem ob ponudbi. Popusti se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.
4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere velikost in količino, izdelek doda v košarico, vnese zahtevane podatke, izbere dostavo in način plačila ter pred oddajo naročila preveri in po potrebi popravi vnesene podatke. Naročilo se odda z gumbom, ki jasno označuje obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrdilo. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu so kupcu dostopni v elektronskem potrdilu in, kadar uporablja račun, v njegovem uporabniškem računu.
5. Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila so prikazani pri zaključku nakupa in lahko vključujejo:
- plačilne in kreditne kartice ter druge načine plačila prek Shopify Payments;
- PayPal;
- plačilo po povzetju z doplačilom 0,99 EUR.
Kartične in PayPal transakcije obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev v skladu s svojimi varnostnimi pravili. Ponudnik ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic. Pri plačilu po povzetju kupec znesek poravna dostavljavcu ob prevzemu.
6. Dostava
Dostava je trenutno na voljo v Sloveniji. Standardna dostava za en kos znaša 3,90 EUR, pri naročilu dveh ali več kosov pa je brezplačna. Za izdelke na zalogi je predvidena dostava naslednji delovni dan, vendar je dejanski rok odvisen od časa naročila in dostavne službe.
Podrobnosti so objavljene v Politiki dostave.
7. Odstop, preklic in vračila
Potrošnik ima praviloma pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prejema zadnjega kosa blaga. Elektronska funkcija za preklic ali vračilo je dostopna na povezavi Odstop od pogodbe oziroma vračilo naročila.
Oblikovalne hlačke so zapečatene zaradi varovanja zdravja in higienskih razlogov. Po odprtju, odstranitvi ali poškodovanju higienskega pečata pravica do odstopa ne velja. To ne omejuje pravic zaradi neskladnega, poškodovanega ali napačno dobavljenega izdelka.
Celoten postopek je opisan v Politiki vračil in povračil.
8. Skladnost blaga
Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Če blago ni skladno s pogodbo, ima potrošnik pravico uveljavljati zakonsko določene zahtevke, vključno z vzpostavitvijo skladnosti, sorazmernim znižanjem kupnine ali odstopom od pogodbe, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Zahtevek pošljite na info@sofiamoretti.eu in navedite številko naročila, opis težave ter po možnosti priložite fotografije.
9. Pritožbe
Pritožbe sprejemamo na info@sofiamoretti.eu ali po pošti na naslov ponudnika. Prizadevamo si jih obravnavati brez nepotrebnega odlašanja in spor rešiti sporazumno.
10. Izvensodno reševanje sporov
DTM Natura, skladiščenje in pakiranje, d.o.o., ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
11. Varstvo osebnih podatkov in piškotki
Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti. Nastavitve neobveznih piškotkov lahko uporabnik kadar koli spremeni prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi spletne strani.
12. Končne določbe
Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije in obvezne določbe prava Evropske unije. Morebitne spremembe pogojev veljajo od objave in ne posegajo v že sklenjene pogodbe.
Če je posamezno določilo neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil.