Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 14. rujan 2026.

Sofia Moretti upravlja ovom trgovinom i internetskom stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu pružio prilagođeno iskustvo kupnje („Usluge”). Sofia Moretti koristi platformu Shopify koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite ili koristite Usluge, obavite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji proturječnost između naših Uvjeta korištenja i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem bilo koje Usluge i pristupom Uslugama potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti te da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje svojih podataka kako je ovdje opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci”, mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne obuhvaćaju podatke prikupljene anonimno ili anonimizirane tako da se ne mogu povezati s vama. Ovisno o načinu na koji komunicirate s Uslugama, mjestu u kojem živite te u skladu s onim što dopuštaju ili zahtijevaju primjenjivi propisi, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz njih:

• Kontaktni podaci, uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnim karticama i financijskim računima, podatke o transakcijama, načinu i potvrdi plaćanja te druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i odabrane mogućnosti.
• Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledavate, dodajete u košaricu ili na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te podatke o prethodnim transakcijama.
• Komunikacija s nama, uključujući podatke koje nam navedete u komunikaciji, primjerice pri slanju upita korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući podatke o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju, uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, kao i o tome kako i kada se koristite Uslugama ili se krećete kroz njih.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, primjerice kada otvorite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući podatke s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili Usluge ili posjetite naše internetske stranice, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući slučajeve kada ih angažiramo radi omogućavanja određene tehnologije i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Obrada narudžbi i obavještavanje kupaca

Kada kod nas obavite kupnju, vaše identifikacijske i kontaktne podatke te podatke o narudžbi obrađujemo radi izvršenja ugovora s vama. To uključuje potvrdu narudžbe, obradu plaćanja, obavijesti o otpremi i dostavi te rješavanje povrata, reklamacija i drugih zahtjeva povezanih s narudžbom. Za poruke potrebne u te svrhe nije potrebna prijava na newsletter ni posebna privola za marketing.

Za obradu narudžbi i obavještavanje podatke kupaca možemo uključiti u svoju evidenciju kupaca te upotrebljavati sustav Sendy i usluge e-pošte Amazon Web Services. Upotrebljavamo odnosno prosljeđujemo samo podatke potrebne za konkretnu uslugu. Pružatelji usluga koji obrađuju podatke u naše ime postupaju prema našim uputama i u opisane svrhe.

Podatke za izvršenje narudžbe upotrebljavamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih obveza. Daljnje čuvanje moguće je kada je potrebno zbog zakonskih obveza ili zaštite pravnih zahtjeva, kako je opisano u ovim Pravilima.

Uključivanje u evidenciju kupaca samo po sebi ne predstavlja privolu za promotivne poruke. Takve poruke šaljemo samo uz odgovarajuću pravnu osnovu i ispunjene uvjete važećih propisa o elektroničkim komunikacijama; kada je potrebna privola, pribavljamo je prije slanja.

Izravnom marketingu možete u svakom trenutku besplatno prigovoriti odnosno odjaviti se putem poveznice u promotivnoj poruci ili porukom na damir@dtmnatura.com. Nakon prigovora podatke više ne upotrebljavamo za izravni marketing. Odjava od promotivnih poruka ne sprječava slanje poruka potrebnih za izvršenje vaše narudžbe ili ispunjenje zakonskih obveza.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama i koje Usluge koristite, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšavanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za pružanje Usluga, uključujući izvršenje ugovora s vama, obradu plaćanja, ispunjavanje narudžbi, pamćenje postavki i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti u vezi s računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje i vođenje računa, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, objavu recenzija te pružanje prilagođenog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšavanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili Usluge na našim ili drugim internetskim stranicama, uključujući na temelju proizvoda koje ste kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti u Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za provjeru autentičnosti računa, sigurno plaćanje i kupnju, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, opasnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i pružanje Usluga. Ako otvorite korisnički račun, odgovorni ste za sigurnost podataka za prijavu. Preporučujemo da korisničko ime, lozinku i druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi pružanja korisničke podrške, odgovaranja na vaše upite, učinkovitog pružanja Usluga i održavanja poslovnog odnosa s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi usklađivanja s primjenjivim propisima ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, sudjelovanje u građanskim postupcima, mogućim ili stvarnim sporovima ili drugim pravnim postupcima te radi provedbe naših uvjeta i pravila ili istrage njihovih mogućih kršenja.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima osobne podatke možemo otkriti trećim stranama u zakonite svrhe obuhvaćene ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Shopifyju, dobavljačima i drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge, primjerice upravljanje IT sustavima, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, pohranu u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostavu.
• Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Primjerice, Shopify upotrebljavamo radi podrške prilagođenom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaših aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri vaše će podatke upotrebljavati u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo zatražiti da ne dijelimo podatke o vama radi ciljanog oglašavanja i marketinga na temelju vaših aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama.
• Kada nam naložite ili zatražite otkrivanje određenih podataka trećim stranama ili na njega na drugi način pristanete, primjerice radi slanja proizvoda ili korištenjem dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom, kao što su spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja pravnih obveza, uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve, radi provedbe važećih uvjeta ili pravila te zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge pruža platforma Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovu korištenju radi pružanja i poboljšavanja Usluga. Podaci koje dostavite Uslugama bit će proslijeđeni Shopifyju i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan zemlje vašeg prebivališta radi pružanja i poboljšavanja Usluga. Osim toga, radi zaštite, razvoja i poboljšavanja svojeg poslovanja koristimo određene napredne značajke Shopifyja koje obuhvaćaju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. Radi pružanja tih naprednih značajki Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom osobnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify upotrebljava osobne podatke i o pravima koja možete imati saznajte u Shopifyjevim Pravilima privatnosti za potrošače. Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi s osobnim podacima možete ostvariti putem Shopifyjeva portala za privatnost.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama niti su pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila privatnosti i sigurnosti te ostale uvjete. Ne jamčimo niti odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost podataka na njima. Podaci koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga odnosno korisnicima tih platformi bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike odnosno upravitelje, osim ako je to navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo osobne podatke, možete nam se obratiti putem podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo stvarnih saznanja da smo „dijelili” ili „prodavali”, kako su ti izrazi definirani primjenjivim propisima, osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna i ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost”. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nezaštićene kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome jesu li nam potrebni za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, u vezi s osobnim podacima možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku. Ta prava nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u pojedinim slučajevima vaš zahtjev možemo odbiti ako je to dopušteno zakonom.

• Pravo na pristup/informiranje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima i uz određene iznimke možete imati pravo primiti presliku osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti njihov prijenos trećoj strani.
• Upravljanje komunikacijskim postavkama. Možemo vam slati promotivne poruke e-poštom, od kojih se u svakom trenutku možete odjaviti putem mogućnosti za odjavu u našim porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke, primjerice o vašem računu ili narudžbama.

Bilo koje od tih prava možete ostvariti putem mogućnosti navedenih u Uslugama ili tako da nam se obratite putem kontaktnih podataka u nastavku. Više o tome kako Shopify upotrebljava osobne podatke i o pravima koja možete imati, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, saznajte na https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Prije obrade zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, kako to dopuštaju ili zahtijevaju primjenjivi propisi. U skladu s primjenjivim propisima možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika ćemo zatražiti dokaz da ste ga ovlastili, a možda ćemo vaš identitet morati provjeriti izravno s vama. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, u skladu s primjenjivim propisima.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo osobne podatke, obratite nam se putem kontaktnih podataka u nastavku. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uložiti prigovor na našu odluku tako da nam se obratite ili podnesete pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadležnih tijela za zaštitu podataka u EGP-u možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Napominjemo da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako osobne podatke prenosimo iz Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili jednakovrijedni ugovori koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim zbog promjena naših praksi ili drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena Pravila privatnosti objavit ćemo na ovoj internetskoj stranici, ažurirati datum u odjeljku „Posljednje ažuriranje” i pružiti obavijest kada to zahtijevaju primjenjivi propisi.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti ili želite ostvariti neko od svojih prava, nazovite nas na +386 76 003 005 ili pošaljite e-poruku na info@sofiamoretti.eu ili nam se obratite na adresi Trzaska 132, 1000 Ljubljana, Slovenija. Za potrebe primjenjivih propisa o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.